|
|
|
Kiégés - Burnout szindróma
|
|
A
kiégés vagy burnout szindróma egy olyan állapot, amely
a munkával kapcsolatos érzelmi kiégést jelenti. Mind
testi, mind lelki tünetekben megmutatkozhat. Ilyen tünetek
a fáradtság, feszültség, ingerlékenység, munkához és
munkatársakhoz való negatív hozzáállás, csökkent teljesítőképesség,
alvászavar, szorongás, csökkent önértékelés. A kiégett
munkavállaló úgy érzi, hogy belefáradt a munkájába,
elege van az egészből, elvesztette a motivációját a
munkára, és úgy véli, törekvései és cselekvése hiába
valóak.
A burnout szindróma leggyakrabban a középvezetőket,
az ügyfélszolgálatban dolgozókat, az üzletkötőket érinti!
Azok vannak leginkább kitéve a kiégés veszélyének, akik
hasonló ideje azonos munkakörben, jelentős teljesítményt
nyújtva dolgoznak - így esetükben érdemes nagyobb figyelmet
szentelni a megelőzésre és a kezelésre.
Mi vezethet a kiégéshez?
A perfekcionizmus, az önbizalom-hiány, az önmagunkkal
szemben támasztott túlzott elvárások, vagy a magánéleti
sikertelenségek is hozzájárulhatnak a burnout szindróma
kialakulásához.
Másrészt munkahelyi tényezők is szerepet játszanak a
kiégés létrejöttében: ilyen például a túlterhelés, a
pozitív megerősítés hiánya, az előrejutási lehetőség
hiánya, a túl nagy felelősség, a túlzott adminisztratív
terhek.
A kiégés megelőzhető - fontos, hogy ezzel mind a munkavállalók,
mind a munkaadók tisztában legyenek, és a figyelmeztető
jelekre figyeljenek.
Hogyan előzhető meg a kiégés?
Ha jó a szervezeti kultúra, megfelelő a munkatársi
közösség, a kollégák és a felettesek rendszeresen
elismerik a jó munkát, ha a dolgozó úgy érzi, megbecsülik,
akkor ezek már önmagában fél-sikert jelentenek a burnout
megelőzésében. Amit ezen felül tehetünk, az az, hogy
biztosítjuk a szakmai képzés lehetőségét, valamint,
felkészítjük tréninggel a veszélyeztetett alkalmazottakat
a stressz kezelésére. Erre a legjobbak a stresszoldó
technika tréningek.
A csapaterősítő
tréningek támogató munkatársi morált hoznak
létre, az ügyfélkapcsolati
tréningek pedig a legveszélyeztetettebb munkatársaknak
segítenek a szakmai és önbizalmi fejlődésben, valamint
a stresszes szituációk jobb kezelésében. A vezetői tréningek
pedig a felelősséggel járó nagyobb terhek elviseléséhez
nélkülözhetetlen készségek elsajátításában segítenek.
Hogyan orvosolható a probléma?
Ha azt tapasztaljuk, hogy egy beosztottjainkon a burnout
jelei vehetőek észre, akkor első lépésként próbáljuk
meg csökkenteni a terheket. Próbáljunk meg minél támogatóbb
légkört biztosítani a csapat számára. Mindenképp érdemes
segítség bevonását igénybe venni, mert a kiégés nem
olyan probléma, ami egyszer majd magától megoldódik.
Kezeletlenül mind a munkateljesítmény, mind a munkavállalók
fizikai és mentális lerobbanásához vezet. A burnout
leküzdésében az első lépés is, a tudatosítás és az oktatás
is hozzájárulhat. Vannak továbbá kifejezetten kiégésre
alkalmazott tréningek.
Az átmenetileg rugalmasabbá tett munkaidő és szabadságolás
szintén csökkenthetik rövidtávon a stresszt.
Az összetartó munkahelyi közösség kialakítása, a munkahelyi
esetmegbeszélő csoportok, team-értekezletek, szakmai
továbbképzések
ugyancsak csökkentik a burnout jelenséget azáltal, hogy
a szakmai túlterheltség eloszlatását támogatják, és
ventilációs lehetőséget biztosítanak - vagyis az alkalmazottak
kibeszélhetik magukból a problémáikat. Cégvezetőként
jó, ha támogatjuk a munkatársak közötti felelősség-megosztáson
és baráti közösségen alapuló kapcsolatot, mert ez a
beosztottaink jó mentálhigiénéjének záloga. Csapaterősítő
tréningeink kiváló terepet biztosítanak az igazán jó
munkahelyi közösség kialakításához, az egymás segítésén
alapuló együttműködéshez.
További
cikk olvasása a vállalati
tréningekről 
|
|
