|
A
coaching a magyar vállalati kultúrában viszonylag
új jelenség, bár számos vezető azt állítja, hogy mindig
is létezett, csak nem így hívták. A szakirodalomban
több definíciója található:
"Olyan vezetői magatartás, amely összehozza a
különböző háttérrel, tehetséggel, tapasztalatokkal
rendelkező embereket, és arra ösztönzi őket, hogy
felvállalják a felelősséget, valamint folyamatosan
eredményeket érjenek el. A kapcsolat alapja, hogy
egymást egyenrangú félként kezelik." (Austin,
Peters 1986).
Landsberg (1996) szerint a coaching célja, hogy fokozza
mások teljesítményét, és hangsúlyozza tanulási képességeit.
Része a visszacsatoláson kívül a motiváció, a hatékony
kérdésfeltevés, illetve a coach tudatos stílusváltása
attól függően, hogy ügyfele mennyire áll készen az
adott feladat elvégzésére. Semmiképpen nem olyan egyirányú
kommunikáció, amelynek során a coach megmondja, hogy
mit kell tenni, és instrukciókat ad arra, hogy hogyan.
Zeus és Skiffington (2000) három részre bontva ad
világos meghatározást. Először is, a coaching eredmény-orientált
kontextusban zajló dialógus, amelynek során a coach
azokat a válaszokat segíti a felszínre, amiket az
ügyfél valószínűleg tud, bár világosan soha nem fogalmazott
meg. Másodszor a coaching tanulás, bár soha ne feledjük,
hogy egyrészt a coach nem tanár, másrészt nem feltétlenül
kell jobban tudnia bizonyos dolgokat ügyfelénél. Azáltal,
hogy alaposan megfigyeli a különböző sémákat, a régi
beidegződéseket, új tettekre, eddig ki nem próbált
magatartásformákra sarkallhatja őt. Végül a coaching
sokkal inkább arról szól, hogy tegyük fel a megfelelő
kérdéseket, mintsem tálcán kínáljuk a válaszokat.
A magyar szakirodalomban Elbert és Farkas (2000) teljesítményt
növelő tréningként definiálja a coachingot, ami nem
más, mint egy "kommunikációs folyamat, amely
biztosítja a beosztottak fejlődését és az elvárt teljesítmény
megvalósulását." Szerintük a hatékony coaching
őszinte és természetes, ösztönző és megerősítő, valamint
megértő. Nem csupán olyan folyamat, ahol a munkatársakat
arra ösztönzik, hogy növeljék teljesítményüket, hanem
ahhoz is kapnak útmutatást és segítséget, hogy miként
pótolják a magasabb teljesítmény eléréshez szükséges
hiányosságaikat.
Röviden összefoglalva, abban valamennyi fent említett
szerző megegyezik, hogy a coaching alapjában véve
olyan párbeszéd a coach és az ügyfél között, amelynek
célja tanulás, változás, megújulás.
|